Política
Si algo salemal,lo arreglamos.
Plantas vivas son cosa frágil. Por eso ofrecemos 30 días de garantía y reposición sin preguntas si llega dañada.
El proceso
01
30 días
Cuentas con 30 días naturales desde que recibes la planta para iniciar una devolución.
02
Avísanos
Mándanos una foto y descripción del problema. Diagnosticamos en 24h.
03
Recolección
Coordinamos la recolección sin costo en CDMX y zonas con cobertura.
04
Reembolso
Reembolso en 5–7 días hábiles a tu método de pago original.
Aplica devolución
- →La planta llegó dañada o muerta
- →Llegó una especie distinta a la pedida
- →La maceta o accesorios incluidos están defectuosos
- →No coincide la talla / tamaño descrito
No aplica
- ×Plantas que murieron por cuidado posterior (riego excesivo, falta de luz, etc.)
- ×Pedidos personalizados o de especies bajo encargo
- ×Productos con más de 30 días desde la entrega
- ×Plantas adquiridas en promociones de "planta de la semana"